Condiciones de uso
Estas condiciones regulan el uso de la aplicacion movil Mente Sana (en adelante, la "App"), titularidad de Royal Gala, S.L. (en adelante, "nosotros" o "Mente Sana"). Al crear una cuenta o continuar usando la App, declaras haber leido, comprendido y aceptado estas condiciones y la Politica de Privacidad.
1. Que ofrece la App
La App te permite:
- Conversar con un asistente conversacional de inteligencia artificial llamado Maria.
- Reservar y gestionar sesiones individuales con psicologas colegiadas que colaboran con Mente Sana.
- Llevar un diario de animo y registros emocionales.
- Comprar paquetes de sesiones y consultar tu historial.
2. Naturaleza del servicio
Si tu vida o la de otra persona corre peligro, llama inmediatamente al 024 (telefono nacional de atencion a la conducta suicida) o al 112 (emergencias). Si estas fuera de Espana, llama al numero de emergencias local.
Las sesiones con psicologa son prestadas por profesionales sanitarias colegiadas, sujetas a su codigo deontologico y al secreto profesional sanitario. La relacion contractual respecto al acto sanitario se entabla con el profesional, sin perjuicio de que la facturacion y la gestion administrativa la centralice Mente Sana.
3. Edad minima
Para usar la App debes tener al menos 17 anos. Al registrarte declaras tener esa edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la cancelaremos.
4. Cuenta y credenciales
Para usar las funciones autenticadas necesitas crear una cuenta. La cuenta de la App esta vinculada a tu cuenta de mentesanapsicologia.com. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contrasena y de todas las actividades que se realicen en tu cuenta. Notificanos inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
5. Paquetes, pagos y cancelaciones
- Los precios y las condiciones de cada paquete se muestran dentro de la App antes de la compra.
- Una vez celebrada una sesion, esta se considera prestada y consumida.
- Las sesiones se pueden cancelar o cambiar de hora con un minimo de 24 horas de antelacion. Las cancelaciones por debajo de ese plazo se consumen como si la sesion se hubiera celebrado, salvo causa mayor justificada.
- Las sesiones reservadas y aun no celebradas que no se hayan disfrutado en los plazos anunciados (caducidad del paquete) se perderan.
- Las facturas se emiten por Royal Gala, S.L. y se ponen a tu disposicion en formato electronico.
6. Derecho de desistimiento
Conforme al articulo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios sanitarios estan exceptuados del derecho de desistimiento respecto a las sesiones ya celebradas. En el resto de casos, dispones de 14 dias naturales para desistir de la compra del paquete cuando la totalidad de las sesiones aun no haya sido celebrada; el reembolso se hara prorrateado descontando las sesiones consumidas.
7. Uso aceptable
Te comprometes a:
- No utilizar la App con fines ilicitos o fraudulentos.
- No suplantar a otra persona ni facilitar datos falsos.
- No subir contenidos ofensivos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
- No utilizar la App para acosar, amenazar o danar a otras personas, incluida tu psicologa.
- No realizar ingenieria inversa, scraping ni intentos de comprometer la seguridad de la App.
El incumplimiento de estas obligaciones podra suponer la suspension o cancelacion inmediata de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Propiedad intelectual
Mantienes la titularidad de los contenidos que subas o escribas en tu cuenta (notas del diario, mensajes, fotos). Nos concedes una licencia estrictamente necesaria para almacenar y mostrarte esos contenidos en la App. La App, su diseno, codigo, marcas y demas elementos siguen siendo propiedad de Royal Gala, S.L.
9. Limitacion de responsabilidad
En la medida maxima permitida por la ley, Royal Gala, S.L. no sera responsable de los danos indirectos, lucro cesante o perdida de datos derivados de:
- Una interrupcion temporal del servicio.
- Una decision tomada por el usuario basandose unicamente en una respuesta del asistente IA Maria.
- El uso de la App en sustitucion de atencion sanitaria de urgencia contraviniendo lo indicado en estas condiciones.
Esta limitacion no afecta a los derechos legales de los consumidores ni a las responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la ley espanola.
10. Suspension y baja
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Mente Sana se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones.
11. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones por motivos legales, regulatorios o de mejora del servicio. Te avisaremos en la App y por email con al menos 15 dias de antelacion antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor implica la aceptacion de las nuevas condiciones.
12. Ley aplicable y resolucion de conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley espanola. Cualquier controversia se sometera a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada, salvo que la ley imponga el fuero del consumidor. Como consumidor europeo, tambien puedes acudir a la plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Comision Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.