Como funciona el asistente IA "Maria"

Ultima actualizacion: 28 de abril de 2026 - Version 1.0

Maria es el asistente conversacional de inteligencia artificial de Mente Sana. Esta pensada para acompanarte fuera de la consulta: para ofrecerte un espacio de desahogo, sugerir ejercicios de respiracion o reformular un pensamiento que te esta dando vueltas. Esta pagina te explica con transparencia como funciona, que datos trata y cuales son sus limites, en cumplimiento del articulo 13 del RGPD y del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (Reglamento UE 2024/1689).

1. Que es Maria - y que NO es

Es un asistente conversacional construido sobre los modelos de lenguaje de OpenAI (familia GPT). Genera respuestas a partir de patrones del lenguaje, no de un razonamiento clinico.
No es una psicologa colegiada. No diagnostica, no prescribe tratamiento y no sustituye a una profesional sanitaria.
No es un servicio de urgencias. Para situaciones de crisis, llama al 024 o al 112.

2. Que datos procesa

Cuando le escribes a Maria:

Tu mensaje se envia al servidor de Mente Sana junto con tu identificador de usuario y la hora.
El servidor reenvia el mensaje (y el contexto reciente de la conversacion) a la API de OpenAI para que el modelo genere la respuesta.
La respuesta vuelve a la app y se guarda junto con tu mensaje en tu cuenta para que puedas verla mas adelante.

Importante sobre OpenAI: conforme al contrato de uso de la API de OpenAI vigente en la fecha de esta politica, los datos enviados a traves de la API no se utilizan para entrenar sus modelos. OpenAI los retiene un maximo de 30 dias por motivos de seguridad y abuso, transcurridos los cuales son eliminados.

3. Donde se almacenan tus conversaciones con Maria

Las conversaciones se almacenan cifradas en transito en el servidor de Mente Sana, alojado en la Union Europea. Solo tu (cuando inicias sesion) y el equipo tecnico estrictamente autorizado, sujeto a deber de confidencialidad, pueden acceder a ellas para tareas de soporte.

4. Limites de Maria

Puede equivocarse, inventar informacion o malinterpretar lo que le cuentas. Verifica siempre con tu psicologa cualquier consejo que pueda afectar a tu salud.
No tiene acceso a tu historia clinica completa, ni a tus citas presenciales, ni a la informacion que has compartido con tu psicologa en la consulta.
No esta disenada para gestionar situaciones de crisis o de riesgo. Si detecta una conversacion de alto riesgo te invitara a llamar al 024 o al 112; aun asi, su deteccion no es perfecta.
No es un canal oficial para tramitar derechos ni reclamaciones. Para eso escribe a hola@mentesanapsicologia.com.

5. Cuando NO debes usar Maria

Llama al 024 o al 112 si tienes pensamientos de hacerte dano, si sientes que tu vida o la de otra persona corre peligro, o si estas atravesando una crisis de salud mental aguda. Maria no puede ayudarte en una emergencia.

6. Tus derechos sobre los datos del chat

Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus conversaciones con Maria en cualquier momento, eliminando tu cuenta desde Perfil → Eliminar mi cuenta o escribiendo a hola@mentesanapsicologia.com. Consulta la Politica de Privacidad para mas detalle.

7. Supervision humana

El sistema esta supervisado por el equipo de Mente Sana. Tomamos medidas para reducir respuestas inapropiadas, pero te animamos a notificarnos cualquier respuesta de Maria que te haya parecido danina, inexacta o inadecuada escribiendo a hola@mentesanapsicologia.com.